Política de Privacidade

01Resumo da sua privacidade

• usamos dados da conta, da rota, da localização, do aparelho e da assinatura para prestar e proteger o serviço;
• o nome do destinatário, quando presente no arquivo importado, permanece no aparelho e não é enviado aos servidores do Street;
• mantemos no servidor um backup da rota ativa e, no aparelho, até 100 rotas recentes;
• se você usar o “Compartilhar rota”, a rota inteira é copiada para a conta Street do colega que ler o seu código, por sua iniciativa e só depois que você o mostrar; o nome do destinatário nunca vai junto;
• endereços e coordenadas podem integrar um conjunto separado da conta para melhorar a leitura e a localização de endereços. Essa separação reduz riscos, mas não transforma automaticamente todo endereço em dado anônimo;
• quando nossa busca própria não encontra o endereço ou o local digitado, ou não localiza uma parada de uma planilha importada sem coordenadas, usamos a HERE Technologies como busca complementar, enviando o endereço pesquisado e uma referência espacial arredondada, obtida da localização precisa do aparelho ou do centro aproximado das paradas da rota;
• usamos o Google Play Integrity para avaliar a integridade do aplicativo e do ambiente do dispositivo e um código pseudonimizado do aparelho para impedir a repetição do teste gratuito sem cartão;
• o Street não usa dados para publicidade, não forma audiências em redes de anúncios e não coleta o identificador de publicidade do Android;
• você pode exercer seus direitos ou excluir a conta pelos canais descritos nesta Política.

02Quem é responsável pelo tratamento

O controlador dos dados pessoais tratados pelo Street é a marca Zalker, pelo canal de privacidade politica@zalker.com.br.

Nesta Política, “Street”, “Zalker”, “nós” e “nosso” identificam o controlador acima e os serviços relacionados ao aplicativo Street.

Esta Política se aplica ao aplicativo Street para Android, ao site street.zalker.com.br e aos serviços próprios que dão suporte ao produto.

Em relação aos dados de rotas fornecidos pelo usuário, o Street realiza o tratamento necessário para oferecer as funções contratadas. O usuário, a plataforma de comércio eletrônico, a transportadora ou outro participante da operação logística também pode possuir responsabilidades próprias sobre esses dados, conforme a origem da rota e a relação existente entre as partes.

A quem o Street se destina

O Street é destinado a pessoas com 18 anos ou mais que utilizam o aplicativo em atividades profissionais de entrega. O serviço não é direcionado a crianças ou adolescentes.

03Quais dados tratamos

Dados da conta

Quando você entra com sua conta Google, podemos receber e tratar:

• Nome e sobrenomeVêm do login Google, sem digitação.
• Endereço de e-mailIdentifica a conta e serve de canal de contato.
• Identificador da conta GoogleVincula o acesso à mesma conta em cada entrada.
• Imagem de perfilSe disponibilizada pela conta e utilizada na interface.
• Sessão e autenticaçãoDados necessários para manter o acesso válido.
• Instalação e aparelho ativoIdentificador aleatório da instalação e registro do aparelho ativo.

Esses dados são usados para criar e autenticar a conta Street, exibir o perfil, manter um aparelho ativo por usuário, proteger o acesso e permitir a recuperação da conta.

O Street não solicita, como dados de cadastro, telefone, cidade, estado ou tipo de veículo.

Dados da rota e das entregas

Quando você importa, cria, otimiza, trava, navega ou restaura uma rota, podemos tratar endereços e coordenadas das paradas, códigos de rastreio ou de identificação dos pacotes, sequência e situação das entregas, horários e registros de conclusão, origem, destino, distâncias, métricas e traçado da rota, além das informações necessárias para importar e interpretar o arquivo fornecido.

Esses dados são usados para importar a rota, localizar as paradas, calcular e travar a sequência, orientar a navegação, registrar entregas, recalcular o percurso e restaurar o backup da rota ativa.

Compartilhar rota com outro entregador

Se você tocar em “Compartilhar rota”, o Street mostra um QR e um código de 6 números válidos por 5 minutos. O QR e o código não contêm a rota: contêm apenas um convite. Quando outro usuário do Street, com acesso ativo, lê esse convite, o servidor do Street copia para a conta dele a rota como está naquele momento — endereços e coordenadas das paradas, códigos de rastreio ou de identificação dos pacotes, sequência, situação das entregas e horários dos registros, destino, métricas e traçado. Nada é enviado sem que você abra a tela e mostre o código, e ela informa antes o que vai junto.

A partir daí são duas rotas independentes: o que um registra o outro não vê, e a cópia segue as regras de guarda das rotas da conta de quem a recebeu. O nome do destinatário não vai junto, porque não é enviado aos servidores do Street. Guardamos, por até 90 dias, o registro de cada convite — de qual conta e de qual rota, quando foi criado e quando foi aceito —, sem identificar quem o recebeu, para segurança e prevenção de abuso. Use o recurso apenas com quem participa da mesma entrega, como um ajudante ou quem assume a rota no lugar de um veículo quebrado.

Montar rota digitando ou falando os endereços

Em “Montar rota”, cada endereço que você digita é pesquisado na busca do Street e, quando ela não o encontra, pode ser consultado na HERE Technologies, como descrito em “Localização” e na seção 08. O endereço escolhido passa a ser uma parada da rota e segue as mesmas regras de guarda das rotas importadas.

Se você tocar no microfone, o Android abre o serviço de reconhecimento de voz instalado no aparelho (normalmente o do Google), que trata o áudio segundo os termos próprios desse serviço. O Street não acessa o microfone e não recebe o áudio: recebe apenas o texto reconhecido, que é tratado como um endereço digitado.

Conferência de endereços de planilhas sem coordenadas

Quando a planilha importada não traz as coordenadas das paradas, o aplicativo separa de cada linha a rua, o número, o bairro, a cidade, o estado, o CEP e o complemento, descartando a coluna de nome, e envia esses campos ao servidor do Street. O servidor procura a posição de cada endereço em bases de endereços mantidas pelo Street, formadas a partir de dados públicos, e, quando não o encontra, pode consultar a HERE Technologies, conforme a seção 08. O resultado volta ao aparelho, onde você confere os endereços que precisam de atenção e pode marcá-los no mapa, corrigi-los ou excluí-los antes de criar a rota.

Os endereços enviados para conferência são processados transitoriamente e não são armazenados de forma persistente nos servidores do Street para essa finalidade. A posição encontrada passa a integrar a rota e segue as regras de guarda das rotas descritas na seção 10.

Localização

Com a permissão do Android, o Street pode tratar a localização precisa (exata) do aparelho para definir o ponto de partida da otimização, mostrar sua posição no mapa, orientar a navegação, identificar aproximação ou chegada a uma parada, recalcular o trajeto e pesquisar endereços próximos. Quando a busca própria do Street não encontra o endereço ou o local digitado, o texto pesquisado e uma referência espacial obtida a partir dessa localização são enviados pela infraestrutura do Street à HERE Technologies, conforme a seção 08. Quando a localização do aparelho ainda não estiver disponível, a referência é o centro aproximado das paradas da rota carregada, arredondado da mesma forma. Antes do envio à HERE, a coordenada utilizada como referência é arredondada a cerca de 1 km para reduzir sua precisão. Essa redução, por si só, não torna o dado anônimo. A localização do aparelho continua sendo tratada como dado de localização precisa, mesmo quando arredondada.

Durante uma navegação iniciada por você, a localização pode continuar sendo utilizada com a tela apagada por meio de um serviço em primeiro plano, acompanhado de notificação persistente do Android.

A localização exata do entregador não é utilizada para publicidade.

Rota Fixa

Se você configurar uma Rota Fixa, tratamos as linhas da região desenhada no mapa e as divisões criadas dentro dela. Essa configuração é vinculada à sua conta para que possa ser recuperada em outro aparelho.

O desenho da Rota Fixa não contém, por si só, nomes, códigos de rastreio ou endereços de destinatários.

Dados do aparelho, conexão e segurança

Podemos tratar endereço IP, tipo e estado da conexão, modelo do aparelho, versão do Android e do aplicativo, identificador aleatório da instalação, um código pseudonimizado do aparelho e registros de autenticação, erros, falhas e eventos de segurança.

Esses dados são usados para manter sessões, controlar o aparelho ativo, prevenir fraude e abuso, proteger a infraestrutura, diagnosticar problemas e melhorar a estabilidade.

Para impedir que o mesmo aparelho receba o teste gratuito sem cartão repetidamente por meio de diferentes contas, o aplicativo gera localmente um código a partir do identificador disponibilizado pelo Android ao Street, o ANDROID_ID. O código é produzido por uma função criptográfica de hash (SHA-256), combinada com um parâmetro específico do Street. O identificador original não sai do aparelho. O código resultante é enviado ao servidor durante a importação de rotas para verificar a elegibilidade ao benefício. Ele é pseudonimizado, mas não é considerado anônimo, pois permite reconhecer novamente o mesmo aparelho. Seu uso é restrito ao controle do teste e à prevenção de fraude e abuso; não é utilizado para publicidade.

Ao importar uma rota, o aplicativo solicita ao Google Play Integrity uma avaliação da integridade do aplicativo e do ambiente do dispositivo, incluindo sinais sobre o reconhecimento do Street pela Google Play e sua instalação por essa plataforma. O Street registra uma classificação do resultado, como confiável, suspeito ou desconhecido, para proteger o serviço contra versões modificadas e uso indevido. Esses sinais não representam uma garantia geral de segurança do aparelho. O resultado também poderá ser usado para decidir a elegibilidade ao teste gratuito sem cartão, quando esse controle estiver ativado. Nesse caso, você pode solicitar a revisão da decisão pelo canal de privacidade politica@zalker.com.br.

Dados da assinatura

Podemos tratar informações como início e término de período de teste, situação da assinatura, renovação, cancelamento e validade do acesso. Os dados de pagamento são processados pela Google Play; o Street não recebe o número completo do cartão utilizado na compra.

O Street pode oferecer 7 dias de teste gratuito sem cartão, concedidos pelo servidor na primeira importação de rota elegível. Registramos as datas de início e de término do teste e usamos o código pseudonimizado do aparelho para impedir a repetição do benefício no mesmo aparelho, mesmo com outra conta. Durante a existência da conta, o registro do teste pode estar vinculado a ela.

Dados de uso e diagnóstico

Podemos produzir e tratar indicadores de utilização, como dias ativos, quantidade ou faixas de entregas, rotas concluídas, taxa de conclusão, situação do plano, erros e desempenho técnico.

Sempre que possível, usamos informações agregadas ou reduzidas ao necessário para medir estabilidade, prevenir abuso e melhorar o produto.

Dados mantidos no aparelho

O Street pode manter localmente até 100 rotas recentes, nomes de destinatários presentes nos arquivos importados, preferências e favoritos, tokens de sessão, diagnóstico de campo, o desenho da Rota Fixa e até cinco amostras de planilhas recusadas para diagnóstico local. As sugestões de endereço recebidas da HERE, junto com o texto pesquisado que as originou, podem ser mantidas somente no aparelho por até 30 dias, conforme a seção 10.

Sair da conta não apaga automaticamente esses dados. A exclusão feita dentro do aplicativo apaga os dados locais no aparelho em que o procedimento é concluído, após a confirmação do servidor. Se a exclusão for solicitada por e-mail, os dados locais deverão ser apagados pelo próprio usuário, por meio das configurações do Android ou da desinstalação do aplicativo.

Dados que não solicitamos

O Street não solicita CPF, agenda de contatos, arquivos de fotos, gravações de microfone, IMEI, biometria ou lista de aplicativos instalados.

A câmera é usada para leitura de QR Codes e códigos de barras no aparelho. O Street não precisa guardar nem enviar a imagem capturada para realizar essa leitura.

04Corpus de endereços para melhoria do produto

Endereços de entrega podem chegar com abreviações, erros, complementos ou formatos muito diferentes. Para melhorar a leitura do texto e a localização das portas no mapa, o Street pode manter um conjunto formado por endereço e coordenada provenientes de rotas importadas.

Essa separação reduz a possibilidade de relacionar o registro ao entregador ou a uma rota específica. Ainda assim, um endereço pode estar relacionado a uma pessoa identificada ou identificável e, por isso, não é considerado automaticamente anônimo apenas por estar separado da conta.

O conjunto é utilizado somente para aperfeiçoar a interpretação e a localização de endereços no Street. Ele não é usado para publicidade, criação de perfil comercial, avaliação do destinatário ou reconstrução do histórico de entregas de um usuário. As sugestões e os resultados obtidos da HERE não são incorporados a esse conjunto.

A base legal adotada é o legítimo interesse na melhoria do serviço, acompanhado de avaliação de necessidade, expectativas dos titulares, riscos e salvaguardas. O Street mantém registro dessa avaliação e poderá revisá-la sempre que o tratamento ou os riscos mudarem.

Como o conjunto não possui vínculo técnico com a conta, a exclusão da conta não localiza nem remove automaticamente os registros correspondentes. O titular de um endereço pode pedir sua localização e remoção pelo e-mail politica@zalker.com.br, informando o endereço com precisão suficiente para a busca.

05Para que usamos os dados e quais bases legais adotamos

• Prestação do serviço e execução do contratoUsamos dados da conta, da rota, da localização, da Rota Fixa e da assinatura para autenticar o usuário, importar e otimizar rotas, pesquisar e localizar endereços, inclusive mediante consulta complementar à HERE, navegar, registrar entregas, restaurar o backup, copiar a rota para a conta de outro usuário quando você usa o “Compartilhar rota” e liberar recursos contratados. Também registramos as datas necessárias para conceder e administrar o teste gratuito sem cartão.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatóriasPodemos tratar e conservar dados necessários para cumprir obrigações fiscais, contábeis, consumeristas, de proteção de dados e outras exigências aplicáveis.
• Legítimo interessePodemos tratar o mínimo necessário para proteger contas e infraestrutura, prevenir fraude e abuso, produzir métricas internas, corrigir falhas e melhorar a leitura e a localização de endereços, sempre após avaliar finalidade, necessidade, expectativas, impacto e salvaguardas. Essa finalidade inclui o uso do código pseudonimizado do aparelho para impedir a repetição do teste gratuito sem cartão e o registro dos resultados do Google Play Integrity para segurança e prevenção de abuso.
• Exercício regular de direitosPodemos conservar registros necessários para responder a reclamações, demonstrar escolhas realizadas, cumprir determinações e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

06Publicidade

Até a versão 1.2 desta Política, o Street oferecia uma opção para autorizar o uso de dados na medição de campanhas e na formação de audiências na Meta e no Google Ads. Essa opção foi encerrada em 18 de outubro de 2026. Os identificadores de publicidade que estavam guardados nos servidores do Street foram apagados, e nenhum novo é coletado.

Mantemos o registro das escolhas manifestadas até essa data, com data, versão do aviso e decisão, para demonstrar que o tratamento anterior tinha base legal e para proteger direitos. Se um dia o Street voltar a tratar dados para publicidade, esta Política será atualizada antes, e o tratamento não começará sem uma nova autorização sua.

07Permissões do aparelho

• Localização precisa (exata)Necessária para origem da otimização, mapa, navegação, chegada, recálculo e busca de endereços próximos. Durante uma navegação iniciada por você, pode funcionar com a tela apagada mediante serviço em primeiro plano. Na busca complementar pela HERE, a coordenada é arredondada antes do envio, como explicado nas seções 03 e 08.
• CâmeraUsada para leitura local de QR Codes e códigos de barras.
• NotificaçõesUsadas para informar o funcionamento da navegação e exibir o aviso persistente exigido pelo Android.
• Internet e estado da redeNecessários para login, mapas, otimização, busca, navegação, recálculo, assinatura e backup.
• VibraçãoUsada para resposta tátil na leitura de pacotes e outras confirmações da interface.
• Exibir sobre outros appsOpcional, pedida apenas se você escolher navegar por um aplicativo externo. Permite que o Street volte sozinho à frente ao chegar à parada, para mostrar o número, o complemento e a quantidade de pacotes. Não é usada para exibir anúncios nem para ler o conteúdo de outros aplicativos.

Você pode administrar permissões nas configurações do Android. A recusa de uma permissão pode impedir apenas as funções que dependem dela. A localização exata é exigida para importar e otimizar uma rota: a localização aproximada tem margem de erro de quarteirões e não serve para definir a origem da rota nem para navegar.

08Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• GoogleAutenticação da conta, processamento da assinatura pela Google Play, avaliação da integridade do aplicativo e do ambiente do dispositivo pelo Google Play Integrity. A leitura de códigos pelo ML Kit é executada localmente na configuração atual do aplicativo.
• HERE TechnologiesUsamos a HERE como busca complementar de endereços em dois casos: quando a busca própria do Street não encontra o endereço ou o local que você digitou, por exemplo o destino da rota, sua Casa ou um Favorito; e quando uma planilha importada não traz coordenadas e nossas bases não localizam uma parada. No primeiro caso, enviamos o texto digitado; no segundo, a rua, o número, o bairro e a cidade da parada, sem complemento, CEP, código de rastreio ou nome de destinatário, em uma consulta para cada endereço, sem a sequência das paradas. Nos dois casos acompanha uma referência espacial obtida da localização precisa do aparelho ou do centro aproximado das paradas da rota, arredondada a cerca de 1 km antes do envio para reduzir sua precisão. A consulta é realizada pelo servidor do Street com as credenciais do serviço, e não anexamos a ela seu nome, e-mail ou identificação da conta. A HERE não recebe a rota completa nem a posição contínua durante a navegação. O conteúdo enviado é processado transitoriamente pela infraestrutura do Street e não é armazenado de forma persistente nos servidores do Street. As sugestões recebidas para o texto digitado, junto com o texto que as originou, podem ser guardadas no seu aparelho por até 30 dias para evitar a repetição da mesma busca. A posição encontrada para uma parada passa a integrar a rota. Os resultados da HERE não são incorporados ao corpus de endereços.
• Fornecedores de infraestrutura e segurança
• Fornecedores de infraestrutura e segurançaHospedagem, rede, armazenamento, monitoramento técnico e proteção do serviço, sujeitos a obrigações de confidencialidade, segurança e tratamento compatível com nossas instruções.
• Prestadores profissionaisAssessoria jurídica, contábil, fiscal ou técnica, quando o acesso for necessário e protegido por deveres de confidencialidade.
• Autoridades públicasQuando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos em procedimento competente.
• Aplicativo de navegação escolhido por vocêSe você optar por navegar pelo Google Maps ou pelo Waze, o Street envia a esse aplicativo apenas a coordenada da parada de destino, no momento em que você toca em “Navegar”. O envio é iniciado por você, acontece dentro do próprio aparelho e não inclui endereço, nome de destinatário, código de rastreio nem a rota. A partir daí, o tratamento dos dados é regido pela política de privacidade do aplicativo escolhido. A opção padrão do Street é a navegação própria, que não envia a rota ou a posição contínua a um aplicativo externo de navegação. A consulta complementar de endereços à HERE é um tratamento separado, descrito neste item.
• Outro usuário do Street escolhido por vocêQuando você mostra o código do “Compartilhar rota” e outro usuário o lê, a rota é copiada para a conta dele, como descrito na seção 03. O compartilhamento é iniciado por você, vale para um convite de 5 minutos, de uso único, e não inclui o nome do destinatário. A partir da cópia, quem a recebeu é responsável pelo uso que faz dela.
• Operações societáriasEm eventual reorganização, incorporação, aquisição ou transferência do negócio, com medidas para preservar a finalidade, a segurança e os direitos dos titulares.

O mapa exibido pelo Street utiliza tecnologia MapLibre e tiles fornecidos pela infraestrutura configurada para o produto. O uso de uma biblioteca de código aberto não significa, por si só, compartilhamento de dados com a entidade que mantém o projeto.

O Street não vende dados pessoais.

09Transferências internacionais

Os serviços próprios de rota são operados em infraestrutura localizada no Brasil. Alguns fornecedores globais, especialmente Google e HERE Technologies, podem processar ou permitir acesso a dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e em outros países nos quais mantêm empresas, equipes ou infraestrutura.

Essas transferências podem envolver dados de conta e autenticação, informações de assinatura processadas pela Google Play, dados técnicos necessários às verificações do Google Play Integrity e, quando a busca própria não encontrar o endereço digitado ou uma parada de planilha sem coordenadas, o endereço pesquisado e a referência espacial arredondada enviados à HERE Technologies, conforme as seções 03 e 08.

O Street utiliza mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD para cada transferência aplicável, como decisão de adequação, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas específicas ou outra hipótese legal pertinente. Também adotamos medidas proporcionais, como minimização, controle de acesso, proteção em trânsito e avaliação dos fornecedores.

Você pode solicitar informações adicionais e, quando aplicável, acesso à íntegra das cláusulas utilizadas para uma transferência internacional pelo e-mail politica@zalker.com.br, observados os segredos comercial e industrial.

10Por quanto tempo guardamos os dados

• ContaEnquanto permanecer ativa e pelo período adicional estritamente necessário para obrigações legais, segurança e exercício de direitos.
• Backup da rota ativaAté ser substituído por uma nova rota travada ou até a exclusão da conta, ressalvadas cópias residuais de segurança.
• Convites do “Compartilhar rota”O convite vale 5 minutos e é de uso único. O registro dos convites aceitos — conta e rota de quem compartilhou, data de criação e de aceite, sem identificar quem recebeu — é mantido por até 90 dias. A rota copiada passa a seguir as regras de guarda das rotas da conta de quem a recebeu.
• Rotas no aparelhoAté 100 rotas recentes, até que sejam substituídas, apagadas pelo usuário, removidas na exclusão pelo aplicativo ou eliminadas com a limpeza dos dados ou a desinstalação.
• Rota FixaAté você alterar a configuração ou excluir a conta.
• Dados de assinatura e registros fiscaisDurante a relação contratual e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
• Registros de segurança, suporte e consentimentoIncluem os resultados das verificações do Google Play Integrity. São mantidos pelo período necessário à finalidade, à prevenção de fraude, à comprovação de escolhas e ao exercício regular de direitos, com acesso limitado. O resultado de integridade que integra o registro de controle do teste gratuito segue o prazo específico desse registro, descrito abaixo.
• Sugestões de endereço e texto pesquisado na HEREAs sugestões recebidas para um texto digitado e o texto que as originou podem ser mantidos por até 30 dias, somente no seu aparelho, no cache da busca. A posição de uma parada encontrada na conferência de uma planilha segue o prazo da rota em que está. O texto pesquisado é processado transitoriamente pela infraestrutura do Street para realizar a consulta à HERE e não é armazenado de forma persistente nos servidores do Street. As sugestões não são incorporadas ao corpus de endereços. Esse prazo se refere ao cache mantido pelo Street e não define o prazo de todos os registros técnicos eventualmente mantidos pela HERE. O tratamento e a retenção pela fornecedora seguem as condições aplicáveis ao serviço, disponíveis em Detalhes do tratamento de dados da HERE.
• Registro de teste gratuito sem cartãoPara impedir que o mesmo aparelho utilize o benefício repetidamente, guardamos seu código pseudonimizado, a data de início do teste e o resultado da verificação de integridade. Enquanto a conta existir, o registro pode estar vinculado a ela. Após sua exclusão, apagamos esse vínculo; permanecem apenas o código, a data de início e o resultado de integridade, sem nome, e-mail ou identificação da conta. A retirada do vínculo não torna o código anônimo, pois ele continua permitindo reconhecer novamente o mesmo aparelho. Mantemos esse registro enquanto o programa de teste gratuito sem cartão estiver ativo e sua retenção permanecer necessária e proporcional para impedir a repetição do benefício. A necessidade dessa retenção será revista pelo menos anualmente; os registros serão eliminados quando deixarem de ser necessários ou quando o programa for encerrado. Eventual conservação por obrigação legal ou exercício regular de direitos ficará restrita aos dados e prazos necessários à respectiva justificativa. A base legal para o controle de repetição do benefício é o legítimo interesse na prevenção de fraude e abuso.
• Corpus de endereçosEnquanto permanecer necessário e proporcional à melhoria da leitura e localização de endereços, sujeito a revisão periódica e a pedidos de oposição ou remoção.
• Backups técnicosPelo ciclo normal e controlado de substituição, sem utilização para novas finalidades, salvo restauração necessária de segurança.

Dados podem ser eliminados antes desses períodos quando deixarem de ser necessários. Também podem ser conservados após o encerramento da conta quando a lei permitir ou exigir, sempre com acesso limitado e uso restrito à justificativa de retenção.

11Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte e os riscos do serviço, incluindo transmissão protegida por HTTPS/TLS, autenticação, controle de acesso, limitação de tentativas e abuso, redução dos dados armazenados, separação de conjuntos e monitoramento de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer incidente que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e investigação e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação e pela ANPD.

12Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
• informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, inclusive sobre a elegibilidade ao teste gratuito sem cartão, quando aplicável, e informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial;
• petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, escreva para politica@zalker.com.br. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar acesso ou exclusão indevida de dados de outra pessoa.

Você também pode:

• excluir a conta em Configurações → ⓘ → Excluir minha conta;
• consultar o procedimento externo em Exclusão de conta.

Titulares que não usam o Street, mas acreditam que seu endereço foi processado em uma rota ou integra o corpus de endereços, também podem entrar em contato. Para permitir a localização do registro, será necessário informar o endereço objeto do pedido.

13Site e comunicações

Ao acessar as páginas do Street, o provedor de hospedagem pode tratar IP e registros técnicos essenciais para entregar o conteúdo, manter a segurança e diagnosticar falhas. Se no futuro forem adicionados cookies, analytics ou tecnologias não essenciais, esta Política e os controles de consentimento serão atualizados antes do uso quando a legislação assim exigir.

Se você entrar em contato por e-mail, trataremos o endereço, o conteúdo da mensagem e as informações necessárias para responder, solucionar o pedido e manter registro do atendimento.

14Exclusão da conta

A exclusão pode ser iniciada dentro do aplicativo ou solicitada externamente. Ela elimina ou desvincula os dados associados à conta dos sistemas ativos, ressalvadas retenções permitidas ou exigidas por lei e registros que não estejam tecnicamente vinculados à conta, como explicado na seção 04 sobre o corpus de endereços e na seção 10 sobre o registro de teste gratuito sem cartão. O vínculo desse registro de teste com a conta é apagado; permanecem apenas o código pseudonimizado do aparelho, a data de início e o resultado de integridade, para impedir a repetição do benefício, pelo período e sob as condições descritos na seção 10. Excluir a conta não restabelece a elegibilidade ao teste no mesmo aparelho.

Os detalhes estão em Exclusão de conta.

15Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Street, em fornecedores, na legislação ou nas práticas de segurança. A versão e a data serão sempre indicadas no início do documento.

Alterações relevantes serão informadas no aplicativo ou por outro canal apropriado. Se uma nova finalidade depender de consentimento, o tratamento não será iniciado antes de uma nova manifestação válida.