Exclusão de conta

01Como excluir

Pelo aplicativo

1. abra o Street e entre na sua conta;
2. acesse Configurações → Conta → Excluir conta;
3. leia o resumo dos dados afetados;
4. confirme a exclusão.

Sem acesso ao aplicativo

Envie uma mensagem para politica@zalker.com.br, usando o mesmo e-mail da conta Google cadastrada no Street, com o assunto “Excluir minha conta Street”.

Se você não tiver mais acesso ao e-mail, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a titularidade e evitar a exclusão indevida de outra conta.

02O que será apagado

Após a confirmação, eliminaremos ou desvincularemos dos sistemas ativos:

• ContaE-mail, identificador Google, sessões e dados de acesso.
• Aparelho ativoIdentificador da instalação e registro da última ativação.
• Backup da rotaRota ativa, endereços, coordenadas, códigos, baixas, métricas e traçado armazenados no servidor.
• Perfil profissionalCidade, transportadora, volume, frequência e uso agregado vinculados à conta.
• PublicidadeIdentificador de marketing e associação com audiências da Meta e do Google Ads.

A exclusão encerra o acesso. Um novo login posterior poderá criar uma conta nova e sem o histórico apagado.

03O que pode permanecer

• Dados no aparelho: rotas e preferências armazenadas localmente não podem ser apagadas remotamente pelo servidor.
• Registros legais e de segurança: informações mínimas podem ser mantidas pelo prazo necessário para cumprir a lei, prevenir fraude, comprovar a exclusão ou defender direitos.
• Backups técnicos: cópias residuais podem permanecer isoladas até o ciclo normal de sobrescrita, sem novo uso.
• Dados anonimizados: estatísticas que não permitam identificar o usuário podem ser conservadas.

Para apagar o conteúdo local, use a função correspondente no Street, limpe os dados do aplicativo nas configurações do Android ou desinstale o aplicativo.

04Cancelar somente publicidade

Não é necessário excluir a conta para deixar de participar de audiências personalizadas.

No aplicativo, acesse Configurações → Privacidade e dados → Publicidade e desative a autorização. A revogação não afeta as funções principais do Street.

Após a revogação ou exclusão da conta, deixaremos de realizar novos usos publicitários e solicitaremos a remoção das audiências sincronizadas em até 30 dias.

05Prazos e confirmação

Confirmaremos o recebimento do pedido e concluiremos a exclusão dos sistemas ativos em até 15 dias, salvo necessidade legítima de confirmação de identidade ou obrigação legal de conservação.

Quando o pedido for feito por e-mail, enviaremos a confirmação da conclusão para o mesmo endereço usado na solicitação.

06Documentos relacionados

Consulte a Política de Privacidade para entender todos os tratamentos de dados e os Termos de Uso para conhecer as regras do serviço.